ここ何回か立て続けに俺のスポンサーメーカーの商品などの破損やトラブルについてお問い合わせをいただいております。
お気持ちは察します。
やはり消耗品とはいえ、高額な買い物であり、使用頻度の少ない状況やそこまでハードに使い込んでない状況でのトラブルは非常に辛いと思います。
俺もギアを買い揃えていた時はそういった事があったときに非常に困りました。
ただ、ご理解いただきたいのはメーカーのいちライダーなので俺自身の判断で、個別にお答えすることが出来ません。
ご相談いただいた皆さんも相談相手に俺を選んでいただいたのは非常にありがたい話ですが、上記の点から、直接メーカーまたはお買い上げのショップにお問い合わせください。
それらの内容を、俺がお客様とメーカーまたはショップの間に入って対応することはどうしても俺の仕事として出来る範囲を超えてしまうのです。
自分も何とか助けたい気持ちはありますが、そこでおこす対応が無責任な結果を呼んでしまう事も可能性として有り得るのです。
もし俺が自分で手がけているブランドであったりお店であれば話は別なんですが・・・
俺が出来る最大限の対応は、意見をいただいて、それを覚えておき、「お客様からこんなお話をいただいた。今後はこうしていきましょうよ！！」と言うことはできます。
そこについては全力でプッシュできます。
しかしその事例について具体的な対応を俺の口からお客様ご本人に提案することは出来ないんです。また、「こういう保障をしてあげて下さい」とメーカー側に指示することもできません。
その判断は、商品の開発、販売元であるメーカー自身にしか決済権が無いんです。
俺はあくまでも活動を支えてもらうパートナーシップを結んでいるだけであって、そこの会社の社員として契約をしているわけではないんです。
上記のことから、直接メーカー側にご相談をお願いいたします。
直接ご意見いただけたほうが、ユーザーご本人からの意見という事で、俺と言う立場の人間を介した意見とは違った、貴重な意見となることは確かです！！
メーカー側への成長のためにも是非ご理解ご協力よろしくお願いいたします！！
PS.商品破損などの例としては、保証書と商品をお買い上げのお店に持って行き、そこからメーカーに検査してもらい対応を待つ、と言うのが一般です。どうしても例に漏れてしまったりする場合は、次の手段としてメーカー相談窓口などに直接連絡をする、と言う流れがいいのかな、とは思いますね！！
